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陽光雨露IT基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù),涵蓋IT運(yùn)維管理咨詢、IT運(yùn)維管理服務(wù)、系統(tǒng)集成及解決方案、IT基礎(chǔ)架構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型等專業(yè)化服務(wù),形成了覆蓋客戶IT全生命周期的一站式服務(wù)解決方案。
憑借我們20年豐富的經(jīng)驗(yàn)積淀、完善高效的服務(wù)交付體系,能夠幫助您的企業(yè)提升業(yè)務(wù)效率,最大化地減輕軟硬件故障對(duì)業(yè)務(wù)造成的中斷。

服務(wù)內(nèi)容

IT運(yùn)維管理咨詢服務(wù)

陽光雨露為1000+家企事業(yè)、大型集團(tuán)客戶服務(wù),通過融合20+年的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),形成了一套以客戶業(yè)務(wù)為目標(biāo)導(dǎo)向的IT服務(wù)管理方法。整合流程、人員和技術(shù)三大要素,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT運(yùn)維管理的最佳實(shí)踐

IT運(yùn)維管理服務(wù)

陽光雨露以客戶價(jià)值為導(dǎo)向,基于多年行業(yè)深度實(shí)踐,打破了過去傳統(tǒng)、單一的運(yùn)維服務(wù)模式。融合ITIL和ITSS思想指導(dǎo),幫助客戶構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、高效的IT運(yùn)維管理服務(wù),助力企業(yè)快速搭建運(yùn)維管理流程,持續(xù)賦能客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型

IT服務(wù)臺(tái)搭建與運(yùn)營

陽光雨露IT服務(wù)臺(tái)結(jié)合人員、技術(shù)和流程,實(shí)現(xiàn)IT管理過程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,為客戶提供問題報(bào)修和管理客戶內(nèi)、外部的信息技術(shù)支持服務(wù)??杉刑幚砗徒鉀Q各種IT問題和請(qǐng)求的單一窗口,通過不同的渠道(如電話、電子郵件…

云運(yùn)維服務(wù)

陽光雨露作為Cloud MSP(云托管服務(wù)商),在為企業(yè)連接各大公有云提供全棧服務(wù)的同時(shí),也在賦能企業(yè)整體云計(jì)算能力。致力于幫助客戶獲取云專業(yè)知識(shí)、云原生開發(fā)技術(shù)和全球部署能力,提供連接傳統(tǒng)產(chǎn)品與支持新自動(dòng)化、數(shù)字和云服務(wù)交付的服務(wù)組合,進(jìn)一步助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

系統(tǒng)集成與實(shí)施

陽光雨露為客戶提供定制化的IT集成解決方案,其中包括且不限于多分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、監(jiān)控集成,數(shù)據(jù)中心建設(shè)(設(shè)備采購、初始化部署與調(diào)試),網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)籌、服務(wù)器、辦公設(shè)備、園區(qū)設(shè)施搭建等,按需為客戶提供一站式IT服務(wù)

安全服務(wù)

陽光雨露安全服務(wù)方案,從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā),通過工程、技術(shù)、管理、運(yùn)營構(gòu)建客戶網(wǎng)絡(luò)空間安全體系,保障客戶滿足國家安全監(jiān)管合規(guī)要求的同時(shí),防御威脅攻擊造成的影響,實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)安全可靠平穩(wěn)運(yùn)行,為各行…

陽光雨露IT運(yùn)維全景圖

陽光雨露運(yùn)維全景圖從服務(wù)臺(tái)、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維、應(yīng)用運(yùn)維,再到智能用戶服務(wù)、管理駕駛艙、運(yùn)維數(shù)據(jù)湖,多元化、全場景從IT運(yùn)維中挖掘業(yè)務(wù)價(jià)值。我們通過主動(dòng)服務(wù),提前預(yù)防運(yùn)維故障,幫助企業(yè)防患于未然。

服務(wù)臺(tái)

一體化服務(wù)臺(tái)
桌面/OA/應(yīng)用人工支持
IT服務(wù)門戶網(wǎng)站
自助機(jī)器人

桌面運(yùn)維

系統(tǒng)軟件故障
常用辦公軟件
Windows
Mac OS
硬件故障
會(huì)議室設(shè)備
PC設(shè)備
打印機(jī)

數(shù)據(jù)中心運(yùn)維

動(dòng)環(huán)檢測(cè)
網(wǎng)絡(luò)
服務(wù)器
存儲(chǔ)
數(shù)據(jù)庫
中間件

應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維

OA
ERP
CRM
HR
PLM
MES
UC

ITSM

事件管理
問題管理
變革管理
SLA管理
服務(wù)目錄
服務(wù)請(qǐng)求管理

智能用戶服務(wù)

在線學(xué)習(xí)
流程自動(dòng)化機(jī)器人
智能推薦

管理駕駛艙

系統(tǒng)健康度
服務(wù)儀表盤
CX分析
合規(guī)管理
數(shù)據(jù)庫

智能分析引擎

機(jī)器學(xué)習(xí)
圖像識(shí)別
自然語義分析
用戶畫像

運(yùn)維數(shù)據(jù)湖

數(shù)據(jù)抽取
數(shù)據(jù)建模
數(shù)據(jù)安全管理

知識(shí)管理

自助知識(shí)庫
知識(shí)圖譜
運(yùn)維知識(shí)庫

運(yùn)維流程

服務(wù)交付管理
運(yùn)維戰(zhàn)略
運(yùn)維服務(wù)設(shè)計(jì)
服務(wù)運(yùn)營管理

自動(dòng)化平臺(tái)

CMDB
RPA
CI/CD
AS

安全合規(guī)

軟件合規(guī)
網(wǎng)絡(luò)安全
系統(tǒng)賬號(hào)與權(quán)限

容災(zāi)管理

業(yè)務(wù)雙活
容災(zāi)復(fù)制
容災(zāi)管理

集中監(jiān)控平臺(tái)

硬件監(jiān)控
系統(tǒng)監(jiān)控
業(yè)務(wù)流程監(jiān)控
用戶體驗(yàn)監(jiān)控
中間件監(jiān)控
日志監(jiān)控
監(jiān)控點(diǎn)生命周期管理
監(jiān)控事件閉環(huán)管理

行業(yè)解決方案

陽光雨露為連鎖、教育、醫(yī)療、政企、金融等多方行業(yè)提供專業(yè)IT解決方案,深耕行業(yè)精髓,提升行業(yè)積累與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。隨著每個(gè)行業(yè)中產(chǎn)品服務(wù)與客戶交互的場景不同,陽光雨露從每個(gè)行業(yè)、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)場景的客戶觸點(diǎn)出發(fā),不斷分析,形成完備的行業(yè)方案交付體系。

核心優(yōu)勢(shì)

地域

全國1-4

300+個(gè)城市
多面覆蓋

時(shí)效

7*24h
全天候服務(wù)響應(yīng)

工程師4小時(shí)內(nèi)到場

資源

資源供給率95%
個(gè)工作日內(nèi)

600+
自有運(yùn)維工程師團(tuán)隊(duì)

1000+工程師
網(wǎng)絡(luò)技能認(rèn)證

1000+工程師
云計(jì)算管理員認(rèn)證

10000+工程師
聯(lián)想授權(quán)LCSE認(rèn)證

平臺(tái)

IT服務(wù)管理系統(tǒng)ITSM

基于ITIL(IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫)的最佳實(shí)踐

全流程的服務(wù)管理
多元化的報(bào)修渠道

大數(shù)據(jù)的自主分析
擴(kuò)展性的靈活運(yùn)作

個(gè)性化的服務(wù)支撐
強(qiáng)有力的規(guī)則引擎

行業(yè)

覆蓋金融、保險(xiǎn)、通信、能源、制造、教育、房地產(chǎn)、醫(yī)療、餐飲、連鎖,新零售等多行業(yè)客戶,提供端到端的IT基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)維,集成服務(wù)。以多地域、多層次的交付能力支撐全國范圍內(nèi)復(fù)雜弱電集成、連鎖開店等多項(xiàng)運(yùn)維項(xiàng)目

服務(wù)案例
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