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IT運(yùn)維管理服務(wù)

陽光雨露IT運(yùn)維管理服務(wù)以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，基于多年行業(yè)深度實(shí)踐，打破了過去傳統(tǒng)、單一的運(yùn)維服務(wù)模式，融合ITIL和ITSS思想指導(dǎo)，幫助客戶構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、高效的IT運(yùn)維管理服務(wù)。

行業(yè)痛點(diǎn)

運(yùn)維設(shè)備種類繁多
管理地域散、成本高

IT運(yùn)維機(jī)制不完善
流程操作缺乏統(tǒng)一

缺乏知識(shí)文檔沉淀
過度依賴核心人員

績(jī)效考核機(jī)制簡(jiǎn)單
缺乏人員管理制度

欠缺IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理
工具，工作效率低

缺少面向客戶完善
的IT服務(wù)報(bào)告展示

我們的服務(wù)

快速搭建運(yùn)維管理流程，持續(xù)賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型

桌面運(yùn)維服務(wù)
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陽光雨露桌面運(yùn)維服務(wù)，為企業(yè)、組織或個(gè)人提供針對(duì)桌面電腦及相關(guān)設(shè)備的維護(hù)、監(jiān)控和管理等服務(wù)，涵蓋了桌面硬件、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)連接等方面。致…
數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)
陽光雨露結(jié)合ITSS/ITIL等國(guó)內(nèi)外管理體系要求，對(duì)企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)運(yùn)維、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、云環(huán)境等，提供標(biāo)準(zhǔn)化、平臺(tái)化、體系化的…
IT基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)維管理服務(wù)

陽光雨露采用專業(yè)的信息技術(shù)和方法對(duì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)進(jìn)行綜合管理，以保障系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的可用性、安全性和業(yè)務(wù)的持續(xù)性，提高企業(yè)IT系統(tǒng)的運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量。

運(yùn)維工程師駐場(chǎng)服務(wù)

運(yùn)維工程師駐場(chǎng)服務(wù)主要負(fù)責(zé)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的日常監(jiān)控、維護(hù)運(yùn)行等工作，針對(duì)維保服務(wù)期內(nèi)的產(chǎn)品提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程技術(shù)支持，主要內(nèi)容包括但不限于故障排除、更改配置、軟件升級(jí)、安全值守等技術(shù)支持服務(wù)。充分利用企業(yè)資源池的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提高管理效率的目的。

核心優(yōu)勢(shì)

定制化服務(wù)內(nèi)容

對(duì)于桌面運(yùn)維服務(wù)范圍、內(nèi)容、SLA等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)、確認(rèn)，將服務(wù)流程、管理工具、工程師有機(jī)整合

降本增效

IT桌面運(yùn)維團(tuán)隊(duì)駐場(chǎng)，服務(wù)專業(yè)性有保障、投入產(chǎn)出清晰明確

多地點(diǎn)職場(chǎng)覆蓋

陽光雨露的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠針對(duì)具有多分支機(jī)構(gòu)的客戶提供覆蓋全國(guó)的運(yùn)維支持

加強(qiáng)VIP支持

對(duì)VIP用戶提供加強(qiáng)的VIP支持

IT運(yùn)維服務(wù)全景圖
終端IT設(shè)備
臺(tái)式機(jī)/筆記本
桌面/票據(jù)打印機(jī)
手機(jī)/手持終端
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
門禁系統(tǒng)
投影儀
電話
監(jiān)控設(shè)備
POS
掃描槍
考勤機(jī)
系統(tǒng)及應(yīng)用
操作系統(tǒng)
辦公軟件
殺毒軟件
郵箱
OA
業(yè)務(wù)軟件
服務(wù)臺(tái)
咨詢
受理/分派
一線支持
賬號(hào)管理
管理工具（ITSM系統(tǒng)）
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
軟件/硬件運(yùn)維
網(wǎng)絡(luò)支持
會(huì)議支持
巡檢清潔
VIP服務(wù)
IMAC服務(wù)
新設(shè)備初始化
舊設(shè)備檢查回收
設(shè)備場(chǎng)所內(nèi)遷移
配置變更
項(xiàng)目管理
事件/問題/過程
流程建立優(yōu)化
SLA管理
服務(wù)報(bào)告
資產(chǎn)管理
設(shè)備分發(fā)回收
庫房管理
出入庫記錄
資產(chǎn)管理流程
知識(shí)庫
知識(shí)庫建立和更新
IT知識(shí)培訓(xùn)
平臺(tái)管理
IT服務(wù)中心
搭建客戶專屬服務(wù)臺(tái)
利用客戶自有服務(wù)臺(tái)
遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)中心監(jiān)控
數(shù)據(jù)中心設(shè)備
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
服務(wù)器
存儲(chǔ)設(shè)備
中間件
機(jī)房環(huán)境
服務(wù)案例
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